นโยบายความเป็นส่วนตัว Alpha Game — ข้อมูลของคุณอยู่ในมือที่ปลอดภัย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำโดย alphagame (เรียกว่า "alphagame" "เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") เพื่ออธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกคนที่ใช้บริการบนเว็บไซต์ alphagame.online และบริการที่เกี่ยวข้อง

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกทุกคนทุกระดับ ไม่ว่าจะเป็นสมาชิกใหม่ สมาชิก VIP หรือผู้ใช้งานทั่วไปที่เรียกดูเว็บไซต์โดยไม่ได้ลงทะเบียน การใช้บริการบน alphagame ไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตามถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

alphagame ดำเนินการตามหลักการ Privacy by Design คือออกแบบทุกระบบและกระบวนการโดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของสมาชิกเป็นอันดับแรก ไม่ใช่สิ่งที่นำมาเพิ่มทีหลัง

alphagame เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกจากหลายแหล่งและในหลายรูปแบบ โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล และข้อมูลยืนยันตัวตนที่กำหนดในขั้นตอนสมัครสมาชิก
• หมายเลขโทรศัพท์ไทยที่ใช้สำหรับ OTP และการยืนยันตัวตน
• ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินดิจิทัลที่ใช้สำหรับธุรกรรมฝาก-ถอน
• เอกสารยืนยันตัวตน เช่น ภาพถ่ายบัตรประชาชนหรือใบขับขี่ ในกรณีที่จำเป็นต้องยืนยัน
• ข้อมูลที่สมาชิกให้ในการติดต่อทีมซัพพอร์ต

ข้อมูลที่เกิดจากการใช้บริการ

• ประวัติการเดิมพันและรายการธุรกรรมทั้งหมดในระบบ
• ประวัติการเข้าสู่ระบบ รวมถึงเวลา ตำแหน่งโดยประมาณ และอุปกรณ์ที่ใช้
• การตั้งค่าและความชอบส่วนตัวภายในแพลตฟอร์ม
• บันทึกการสื่อสารกับทีมซัพพอร์ต alphagame

ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP ที่ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์ม
• ประเภทและรุ่นของเบราว์เซอร์และอุปกรณ์
• ข้อมูลคุกกี้และเซสชันตามที่อธิบายในหมวดที่ 8
• ข้อมูลการใช้งานในแพลตฟอร์ม เช่น หน้าที่เข้าชม เวลาที่ใช้งาน

alphagame ใช้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ด้านล่างนี้เท่านั้น ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากที่แจ้งไว้โดยไม่ได้รับความยินยอม

สำหรับวัตถุประสงค์ที่ใช้ฐาน "ความยินยอม" สมาชิกสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาโดยไม่กระทบต่อการใช้บริการหลักของ alphagame

alphagame ไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้กับใครทั้งนั้น อย่างไรก็ตามมีบางกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับบุคคลที่สามเพื่อให้บริการดำเนินไปได้ ซึ่งทุกกรณีอยู่ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับและมาตรฐานความปลอดภัยเดียวกันกับ alphagame

กรณีที่อาจมีการแบ่งปันข้อมูล

• ผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay และธนาคารพาณิชย์ไทย — เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับธุรกรรมนั้น ๆ
• ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์ที่เป็นพาร์ทเนอร์ — เฉพาะข้อมูลระบุตัวตนในระดับที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกม
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที เช่น เซิร์ฟเวอร์และระบบสำรองข้อมูล — ภายใต้สัญญาการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวด
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหรือหน่วยงานกำกับดูแล — เมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือมีหน้าที่ตามกฎหมายที่ต้องปฏิบัติตาม
• บริษัทที่ปรึกษาด้านกฎหมายหรือการเงิน — ในกรณีที่จำเป็นสำหรับการดำเนินคดีหรือการตรวจสอบบัญชี

alphagame ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูล เพราะเราตระหนักดีว่าความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิกคือรากฐานของความไว้วางใจที่เราได้รับมาตลอดหลายปี

มาตรการทางเทคนิค

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับข้อมูลทุกรายการที่ส่งผ่านระบบ
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Data at Rest) โดยใช้มาตรฐาน AES-256
• ระบบ Firewall หลายชั้นและการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงระบบของเจ้าหน้าที่
• การสำรองข้อมูล (Backup) เป็นประจำในหลายตำแหน่งที่ตั้งทางกายภาพ
• การทดสอบระบบความปลอดภัย (Penetration Testing) โดยผู้เชี่ยวชาญอิสระเป็นระยะ

มาตรการด้านบุคลากร

• พนักงาน alphagame เข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น (Principle of Least Privilege)
• พนักงานทุกคนที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวต้องผ่านการอบรมด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
• มีนโยบาย Clean Desk และการล็อคหน้าจออัตโนมัติสำหรับอุปกรณ์ทุกเครื่อง

alphagame เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บข้อมูลนั้น ๆ และตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด โดยมีรายละเอียดดังนี้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษา alphagame จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้โดยอัตโนมัติ ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เก็บนานกว่านั้น

ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ สมาชิก alphagame ทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตน

ในการให้บริการ alphagame อาจมีความจำเป็นต้องส่งหรือประมวลผลข้อมูลในประเทศอื่น เช่น ในกรณีที่ผู้ให้บริการเกมหรือโครงสร้างพื้นฐานไอทีตั้งอยู่ในต่างประเทศ

alphagame ดำเนินการโอนข้อมูลระหว่างประเทศเฉพาะเมื่อ

• ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เพียงพอ หรือ
• มีข้อตกลงสัญญาที่รับรองระดับการคุ้มครองเทียบเท่ากับมาตรฐานที่ใช้ในไทย หรือ
• มีการได้รับความยินยอมจากสมาชิกอย่างชัดแจ้ง

ในทุกกรณี ข้อมูลที่โอนจะถูกเข้ารหัสและปกป้องตามมาตรฐานเดียวกันกับที่ alphagame ใช้ภายในระบบของตัวเอง

alphagame ให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเจตนา

หากตรวจพบว่ามีการสมัครสมาชิกโดยบุคคลที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ alphagame จะดำเนินการ

• ระงับบัญชีนั้นทันทีและถาวร
• ลบข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่เกี่ยวข้องโดยเร็วที่สุด ยกเว้นเท่าที่กฎหมายกำหนด
• คืนเงินที่เหลือในบัญชีตามกระบวนการที่เหมาะสม

alphagame ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตามความจำเป็น เช่น เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงกฎหมาย การพัฒนาบริการ หรือการเปลี่ยนแปลงวิธีการประมวลผลข้อมูล

เมื่อมีการแก้ไขที่สำคัญ alphagame จะ

• ประกาศแจ้งในหน้าหลักของแพลตฟอร์มอย่างชัดเจน
• แสดงวันที่อัปเดตล่าสุดที่ด้านบนของนโยบายฉบับนี้
• ส่งการแจ้งเตือนผ่านช่องทางในระบบสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ

การใช้งานบริการ alphagame ต่อเนื่องหลังจากที่นโยบายได้รับการอัปเดตถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว หากไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง กรุณาติดต่อทีมงานและหยุดใช้บริการก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล

alphagame แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายนี้และรับเรื่องร้องเรียนจากสมาชิก

ช่องทางติดต่อ

• Live Chat ในระบบ alphagame — พร้อมบริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน
• อีเมล: support@alphagame.online (ระบุหัวข้อ: นโยบายความเป็นส่วนตัว)

alphagame จะตอบกลับคำถามหรือข้อร้องเรียนที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากกรณีมีความซับซ้อนอาจขยายเวลาได้สูงสุด 60 วัน โดยจะแจ้งให้ทราบ